保證每一臺試驗機都能正常工作

對于客戶來講,設備投入使用實際上只是一個良好的開始,如何保證以后長期安心的使用才是重中之中。

鑒于此,萬測公司建立了完善的售后服務系統,客戶服務部負責售后服務的運作,質量部負責不滿意信息的整合和糾正措施的跟蹤,工程部負責協助售后服務運作和糾正措施的擬定和實施,總經理負責資源提供并協調部門間的運作。

客戶問題的解決若不需現場服務的則提供方案由客戶自行處理,客戶不能處理的則派服務工程師現場解決。

服務工程師在現場服務結束后須由客戶簽字驗收,客戶服務部在客戶驗收一周后主動詢問客戶的滿意程度,若不滿意則安排再次服務直至滿意。

所有服務措施的制定與實施,都只為保證萬測試驗機的客戶選的舒心、買的放心、用的安心。

現場服務

萬測建立了堅固耐用的可用測試解決方案,但不斷的運動和施加到試樣的力終會使它們損壞。我們現場服務工程師將應您的要求快速和有效地提供支持或維修。萬測也可以在實驗室設備的安裝或移動上給予幫助。我們的服務團隊可以幫助您正確拆解機器并包裝運輸,并在新地點安裝。

培訓

萬測培訓程序旨在提高操作員效率和優化系統性能。熟練引導并且完全可定制,該課程提供手把手教學,以確保您的職員徹底熟悉您的測試系統并了解如何有效進行操作。除了大量的標準課程外,萬測還可以定制課程以滿足您的特定實驗室需求,并可以在我們的培訓中心或您的工作場所提供培訓。

校準和校正

所有測試實驗室務必校準他們的測試設備,以幫助確保數據準確,萬測提供質量好的非官方校準服務。我們可以在您的地點,或在我們的工廠完成校準。我們同時提供一系列的服務,包括負荷框架校正服務,旨在使數據差異降至低限度。

維護和監控

確保設備滿負荷運轉并且測試項目準時完成而無中斷是測試實驗室管理的重要方面?;诙嗄攴e累的服務經驗,萬測有一套為特定系統和部件定制的完善的日常維護產品,以幫助延長設備使用壽命并使您對設備操作擁有信心。

升級解決方案

隨著技術的提高,設備升級通常是擴展您的實驗室能力和延長現有測試設備的使用壽命的經濟的方式。萬測對您的測試系統提供升級和更換:機械部件、控制器和軟件。在質保期內的軟件標準功能升級服務皆為免費。

 
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